RISALAH. PAMEKASAN – Sejumlah masyarakat di berbagai wilayah Jawa Timur mengeluhkan kendaraan yang brebet atau tersendat-sendat setelah melakukan pengisian Bahan Bakar Minyak (BBM) jenis Pertalite di beberapa Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU).
Kasus tersebut pertama kali mencuat di wilayah Bojonegoro dan Tuban, kemudian meluas ke Probolinggo, Surabaya, hingga ke wilayah Madura seperti Bangkalan, Pamekasan, Sampang, dan Sumenep.
Menanggapi keresahan masyarakat ini, Pertamina bergerak cepat dengan melakukan berbagai langkah penanganan di lapangan. Pertamina menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan masyarakat, sekaligus menegaskan komitmennya untuk memastikan bahwa seluruh BBM yang disalurkan telah melalui proses uji laboratorium resmi.
Dari hasil pengujian tersebut, Pertamina memastikan bahwa kualitas BBM yang beredar telah memenuhi standar dan aman digunakan.
Sebagai bentuk tanggung jawab kepada masyarakat, Pertamina juga mendirikan 17 posko layanan pengaduan yang tersebar di berbagai wilayah Jawa Timur.
Posko ini menjadi wadah bagi masyarakat untuk menyampaikan laporan, memperoleh penjelasan langsung, dan memastikan adanya tindak lanjut terhadap setiap keluhan yang masuk.
Selain itu, Pertamina berkomitmen untuk terus menjaga kelancaran distribusi energi BBM, agar kebutuhan masyarakat terhadap bahan bakar tetap terpenuhi dengan aman, merata, dan berkualitas.
Langkah-langkah cepat yang dilakukan Pertamina tersebut mendapat tanggapan positif dari Dewan Energi Mahasiswa (DEM) Madura). Organisasi kemahasiswaan ini menilai bahwa Pertamina telah menunjukkan sikap terbuka, responsif, dan bertanggung jawab dalam menangani isu yang menimbulkan keresahan masyarakat.
Presiden DEM Madura, Abd. Syakur, menyampaikan bahwa pihaknya siap menjadi mitra strategis Pertamina dalam mengedukasi masyarakat dan membantu menjaga kepercayaan publik terhadap kualitas BBM nasional.
“Kami mengapresiasi langkah cepat Pertamina dalam merespons keluhan masyarakat. Ini menunjukkan komitmen dan tanggung jawab yang besar untuk memberikan pelayanan terbaik. DEM Madura siap bersinergi dan menjadi jembatan komunikasi antara masyarakat dan Pertamina,” ujar Syakur.
Dari kejadian ini DEM Madura turut mengimbau masyarakat agar tetap bijak dan peka dalam menyikapi berbagai isu yang beredar, terutama yang berpotensi menimbulkan keresahan publik.
Ia menegaskan pentingnya memilah informasi dan tidak mudah terprovokasi oleh pihak-pihak yang ingin menjatuhkan citra Pertamina atau memanfaatkan situasi untuk kepentingan tertentu.
Sebagai tindak lanjut dari kolaborasi tersebut, DEM Madura juga membuka jalur pengaduan masyarakat di tiap kabupaten di Madura. Setiap laporan yang diterima akan dikompilasi dan diteruskan kepada pihak Pertamina untuk ditindaklanjuti sesuai mekanisme yang berlaku.
Syakur menegaskan, sinergi seperti ini penting untuk menjaga transparansi sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap Pertamina.
Melalui kerja sama yang konstruktif antara Pertamina dan elemen masyarakat, termasuk DEM Madura, diharapkan ke depan penyaluran BBM di Jawa Timur tetap terjamin kualitasnya, aman digunakan, serta memberikan rasa nyaman bagi seluruh pengguna kendaraan.
